Be a Leader: How to ...

Change People Without Giving Offense or Arousing Resentment

1.Begin with praise and honest appreciation.
2.Call attention to people's mistakes indirectly.
3.Talk about your own mistakes before criticizing the other person.
4.Ask questions instead of giving direct orders.
5.Let the other person save face.
6.Praise every improvement.
7.Give the other person a fine reputation to live up to.
8.Use encouragement. Make the fault seem easy to correct.
9.Make the other person happy about doing what you suggest.

How to Win Friends and Influence People(1936)
Written by Dale Carnegie


人を動かす三原則
・批判も非難もしない。苦情も言わない。
・率直で、誠実な評価を与える。
・強い欲求を起こさせる。

人を変える九原則
・まずほめる。
・遠まわしに注意を与える。
・まず自分の誤りを話した後、相手に注意を与える。
・命令をせず、意見を求める。
・顔を立てる。
・わずかなことでも、すべて、惜しみなく、心からほめる。
・期待をかける。
・激励して、能力に自信を持たせる。
・喜んで協力させる。
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